شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام
آخر تحديث: ١٥/٠٨/٢٠٢٥
مقدمة:
مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني Teshtesh.com.sa، المملوك لشركة (جزيرة الريحان للمؤسسة التجارية، رقم السجل التجاري ١٠١٠٨٨٢٩٠١). بدخولكم إلى هذا المتجر واستخدامه، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام هذه. يُعد استخدامكم لخدماتنا عبر المنصة بمثابة قبولكم لهذه الشروط. تُصبح هذه الاتفاقية ملزمة ونافذة المفعول فور تسجيلكم أو قيامكم بعملية شراء على منصتنا، وفقاً للمادة ١٠ من قانون المعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى: مقدمة وتعريفات
تُستخدم المصطلحات التالية في هذه الاتفاقية:
المتجر: يُشير إلى اسم المتجر الإلكتروني، ويشمل جميع أشكاله على الإنترنت، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، والمنصة التجارية.
المستهلك: أي فرد أو كيان يستخدم خدمات المتجر لشراء المنتجات أو التعامل مع المتجر عبر المنصة الإلكترونية.
الاتفاقية: تشير إلى الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
المادة الثانية: الأهلية القانونية للمستهلك
يقر المستهلك بأنه مؤهل قانونيًا لإبرام هذه الاتفاقية، حيث أنه لا يقل عمره عن 18 عامًا أو أنه بالغ سن الرشد.
يوافق المستهلك على تحمل أي تبعات ناتجة عن مخالفة هذا البند، بما في ذلك أي تبعات تتعلق بأطراف ثالثة.
المادة الثالثة: طبيعة الالتزام
يلتزم المتجر بتوفير المنتجات المعروضة على المنصة الإلكترونية كما هو موضح وبالسعر المتفق عليه.
يجوز للمتجر أيضًا تقديم خدمات ذات صلة، مثل دعم العملاء وخدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع، وذلك حسب طبيعة المنتج.
المادة الرابعة: شروط الاستخدام
يوافق المستهلك على استخدام المنصة الإلكترونية للمتجر بما يتوافق مع الآداب العامة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
يوافق المستهلك على عدم استخدام أي منتجات تم شراؤها من المتجر بما يخالف الآداب العامة أو المعايير القانونية.
المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل
بالتسجيل في المنصة، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
توافق على إبلاغ المتجر فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، ناتجة عن إفشاء معلومات الحساب.
توافق على استخدام خدمات المتجر بشكل شخصي، وتضمن أن تكون جميع تصرفاتك على المنصة مشروعة وصادقة.
المادة السادسة: حقوق المستهلك وحماية البيانات
حقوق المستهلك: يحق للمستهلك إلغاء أو إرجاع المنتجات خلال فترة محددة، كما هو موضح في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
حماية البيانات: يلتزم المتجر بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية. سيتم جمع المعلومات الشخصية فقط لأغراض معالجة المعاملات وتقديم الخدمات. نلتزم بقوانين حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، ولن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
الوصول والتحكم: يحق للمستهلك طلب الوصول إلى معلوماته الشخصية، أو تحديث بياناته، أو طلب حذف حسابه في أي وقت.
المادة السابعة: تعديلات اتفاقية الاستخدام والرسوم
يجوز للمتجر تعديل هذه الاتفاقية من حين لآخر. تسري أي تعديلات فور نشرها على المنصة، وسيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.
جميع رسوم خدمات المتجر مُحتسبة بالريال السعودي. يوافق المستهلك على دفع جميع الرسوم المستحقة وفقًا لإجمالي المبلغ المدفوع.
المادة الثامنة: الدفع وخدمات الدفع
تتم عمليات الدفع إلكترونيًا بالكامل عبر وسائل الدفع المتاحة، والتي قد تشمل بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وأنظمة الدفع الأخرى التي يدعمها المتجر.
يضمن المتجر معالجة جميع المعاملات بشكل آمن ومتوافق مع معايير الدفع الدولية.
سيتم إصدار فاتورة لكل عملية شراء، ويتحمل المستهلك مسؤولية جميع الضرائب والرسوم المطبقة.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية ووصف المنتجات والمحتويات الأخرى، مملوكة للمتجر.
يوافق المستهلكون على عدم استخدام أي ملكية فكرية تابعة للمتجر دون إذن.
المادة العاشرة: مسؤولية المتجر
يلتزم المتجر بتوفير المنتجات والخدمات وفقًا للأنظمة السعودية.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر من جانب المستهلك أو أطراف ثالثة، بما في ذلك شركات الشحن والتوصيل.
يضمن المتجر أن المنتجات المعروضة صالحة ومشروعة للاستخدام في المملكة العربية السعودية.
المادة الحادية عشرة: تقييد الوصول أو العضوية
يحتفظ المتجر بالحق في...
يحق لنا تعليق أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد وصوله إلى المنصة في أي وقت، دون إشعار مسبق، ولأي سبب كان، بما في ذلك مخالفة هذا الاتفاق.
المادة الثانية عشرة: القانون الحاكم وتسوية المنازعات
يخضع هذا الاتفاق لقوانين المملكة العربية السعودية.
تُحال أي منازعات إلى محاكم المملكة العربية السعودية. ويتفق الطرفان على تسوية أي مسائل قانونية من خلال هذه المحاكم.
المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة
إذا اعتُبر أي جزء من هذا الاتفاق باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
جميع الأسعار المعروضة على المنصة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
قد تكون العروض الترويجية مؤقتة، ويجوز للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
يتفق الطرفان على الالتزام بقوانين المملكة العربية السعودية.