تشتش

لا، نحن متجر إلكتروني فقط، ويقع مقرنا في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

يتم تجهيز الطلب خلال 4-6 ساعات للطلبات المستلمة بين 10 صباحًا و4 مساءً (عدا الجمعة والسبت)، ثم يُسلّم لشركة الشحن. التوصيل داخل الرياض خلال 24-48 ساعة، وإلى باقي مناطق المملكة خلال 36-48 ساعة.

نعم، يمكنكم تتبع حالة الشحنة من خلال رابط التتبع المتوفر ضمن حسابكم في المتجر. يتم تحديث حالة الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن، كما يمكن متابعة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن. ولمزيد من المعلومات أو الاستفسارات حول حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب الخاص بالمتجر.

حاليًا، يقتصر الشحن على جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط، ولا تتوفر خدمة الشحن الدولي. ويعود ذلك إلى القيود المفروضة على شحن منتجات العناية الشخصية والعطور ومستحضرات التجميل دوليًا، بالإضافة إلى ارتفاع تكاليف الشحن الدولي.

نعم، جميع عمليات الدفع عبر المتجر آمنة. حيث تعتمد المنصة المستضيفة للمتجر على أحدث معايير الحماية والأمان الإلكتروني لضمان سرية بيانات العملاء وحماية عمليات الدفع.

نوفر العديد من وسائل الدفع لتسهيل عملية الشراء، وتشمل: بطاقات مدى. بطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد). خدمات التقسيط والدفع المرن (تمارا وتابي). التحويل البنكي. الدفع عند الاستلام. يرجى ملاحظة أنه يتم إضافة رسوم قدرها 8 ريالات على الطلبات المدفوعة عند الاستلام.

نعم، يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل أو العدسات اللاصقة. يتحمل المتجر رسوم الإرجاع للمنتجات المعيبة أو الخاطئة فقط. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

بعد استلام المنتج وفحصه سيتم إشعاركم بنتيجة طلب الاسترداد. عند الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 15 يومًا. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.